Dirección: 37 Pye Brook Ln, Boxford, MA 01921, United States
Teléfono: +9 (782) 701-1519
Correo electrónico: support@lutrivaro.com
Horario: Lunes a viernes 09:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)
En Lutrivaro (en adelante, “nosotros”), el servicio de envío está diseñado para ofrecer una entrega eficiente, organizada y trazable desde el momento en que el pedido es confirmado hasta su recepción final por parte del cliente.
El siguiente documento describe el funcionamiento general del proceso logístico.
Actualmente, las entregas se realizan únicamente dentro de España. Cualquier pedido con dirección fuera de esta zona no podrá ser procesado.
El coste del envío se determina automáticamente en el proceso de pago, en función del valor total del pedido:
El sistema siempre mostrará el importe final antes de completar la compra.
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en un sistema interno de procesamiento.
Este proceso incluye verificación, preparación y asignación logística, y se realiza únicamente en días laborables.
Los pedidos se gestionan según el siguiente criterio:
Antes de ser entregado al transportista, cada pedido requiere un periodo de preparación estimado entre 1 y 3 días laborables.
Durante esta fase se revisa la disponibilidad, se prepara el embalaje y se organiza el envío.
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega habitual es de 6 a 10 días laborables.
Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como logística, tráfico de envíos o volumen operativo.
El envío puede ser gestionado por diferentes operadores logísticos según disponibilidad:
La asignación del transportista se realiza automáticamente para optimizar la entrega.
Cada pedido cuenta con un sistema de seguimiento.
El cliente recibirá notificaciones por correo electrónico con información sobre:
El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos. Errores en la dirección o ausencia en el momento de la entrega pueden afectar el resultado del envío.
En caso de incidencias durante el transporte, como pérdida o daño del paquete, se recomienda contactar con nuestro equipo lo antes posible.
Al recibir el pedido, se recomienda revisar inmediatamente el estado del embalaje y los productos para detectar posibles incidencias.
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