Política de Privacidad

 En Lutrivaro (en adelante, “nosotros”), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa aplicable.

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando interactúa con nuestro sitio web o realiza una compra.

1. Principios generales del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza bajo los siguientes principios:

• Transparencia en la recopilación de información
• Limitación de la finalidad del uso de datos
• Minimización de datos recopilados
• Seguridad y confidencialidad
• Conservación limitada en el tiempo

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información cuando usted utiliza nuestro sitio web, incluyendo:

• Datos de identificación (nombre, correo electrónico, teléfono)
• Información de envío y facturación
• Historial de pedidos
• Datos relacionados con el pago (procesados de forma segura por proveedores externos)
• Información técnica como dirección IP, navegador y dispositivo

3. Finalidad del uso de los datos

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar y gestionar pedidos
• Gestionar envíos y entregas
• Proporcionar atención al cliente
• Administrar pagos y transacciones
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
• Cumplir obligaciones legales aplicables

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio
• Recordar preferencias del usuario
• Analizar el uso del sitio web
• Mejorar nuestros servicios

Las cookies no esenciales solo se activan con su consentimiento previo. Usted puede modificar o retirar este consentimiento en cualquier momento.

5. Base legal del tratamiento (GDPR)

Tratamos los datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: para gestionar pedidos y servicios
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales o marketing
• Obligación legal: para cumplimiento fiscal y normativo
• Interés legítimo: para mejorar servicios y proteger la seguridad del sistema

6. Compartición de información

No vendemos sus datos personales.

Solo podemos compartir información en los siguientes casos:

• Proveedores de pago y logística necesarios para completar el pedido
• Autoridades legales cuando exista obligación normativa
• Proveedores de servicios técnicos que apoyan el funcionamiento del sitio web

Todos los terceros están obligados a proteger la información conforme a la normativa aplicable.

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados
• Cumplir obligaciones legales y fiscales
• Resolver disputas o reclamaciones

Una vez finalizado este periodo, los datos serán eliminados o anonimizados.

8. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar su rectificación
• Solicitar su eliminación
• Limitar u oponerse al tratamiento
• Retirar su consentimiento
• Solicitar la portabilidad de sus datos

Puede ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida accidental
• Alteración o divulgación indebida

10. Contacto

• Dirección: 37 Pye Brook Ln, Boxford, MA 01921, United States
• Teléfono: +9 (782) 701-1519
• Correo electrónico: support@lutrivaro.com
• Horario de atención: Lunes a viernes 09:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)